Hilfe und Kontakt

trackersAnywhere für Android · Fragen, Fehler, Rückmeldungen

Kontakt

E-Mail

apps@petit-souris.de

Sprachen

Deutsch und Englisch

Antwortzeit

in der Regel innerhalb weniger Tage — die App wird nebenbei gepflegt, nicht von einer Hotline

Einen Fehler melden

Damit sich ein Fehler nachstellen lässt, gehören in die Mail:

• Gerät und Android-Fassung (Einstellungen → Über das Telefon)
• Fassung der App (in der App unter „Über“)
• was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hattest
• bei Erkennungsproblemen: um welche Art Gerät es ging

Häufige Fragen

Ich habe etwas gefunden. Was heißt die Einstufung?

„Sicher erkannt“ heißt: Das Gerät gibt sich selbst als Ortungszubehör zu erkennen. „Bestätigt“ heißt: bekannte Signatur einer Tracker-Familie. „Hinweis“ heißt: Verdacht aufgrund des Verhaltens — nicht Beweis. Ein Tracker in der Nähe ist noch kein Tracker, der dir folgt; entscheidend ist, ob er dich über mehrere Orte begleitet. Genau dafür sind der Sicherheits-Check, der Fahrt-Modus und der Verlauf da.

Warum meldet die App nichts, obwohl ich etwas vermute?

Gefunden wird nur, was funkt. Unsichtbar bleiben GPS-Tracker mit SIM-Karte (die senden über Mobilfunk), verkabelte Kameras und alles, was gerade ausgeschaltet ist. Ein grüner Haken heißt „nichts gefunden, was funkt“ — nicht „sauber“.

Wozu die Standortberechtigung?

Um zu erkennen, ob ein Gerät dich über verschiedene Orte hinweg begleitet — ohne Ortsbezug ließe sich ein zufällig danebenstehender Tracker nicht von einem unterscheiden, der mitgeht. Auf Android 11 und älter ist die Berechtigung zusätzlich technische Voraussetzung für den Bluetooth-Scan. Der Standort verlässt das Gerät nicht. Ohne diese Berechtigung arbeitet die Erkennung weiter, nur ohne Ortsbezug.

Warum läuft eine Benachrichtigung dauerhaft?

Track-Modus, Fahrt-Modus und die dauerhafte Wache scannen weiter, während der Bildschirm aus ist. Android verlangt dafür einen Vordergrunddienst mit sichtbarer Benachrichtigung und drosselt den Scan sonst nach kurzer Zeit. Beenden lässt sich das jederzeit über die App.

Die App findet gar nichts mehr.

Meist fehlt eine Freigabe: Bluetooth eingeschaltet? Standortdienste an? Berechtigungen für „Geräte in der Nähe“ und Standort erteilt? Bei aggressiver Akkuverwaltung mancher Hersteller hilft es, die App von der Optimierung auszunehmen — sonst wird der Hintergrundscan beendet.

Die Gerätesuche im WLAN findet nichts.

Ab Android 16 ist der Zugriff auf das lokale Netz eine eigene Berechtigung. Fehlt sie, läuft die Suche zwar durch, erreicht aber kein Gerät — das Ergebnis sähe dann aus wie „nichts gefunden“. Die App fragt danach, bevor sie sucht; erteilen lässt sie sich sonst unter Android-Einstellungen → Apps → trackersAnywhere → Berechtigungen.

Unabhängig davon findet die Suche nur Geräte im selben WLAN. Viele Hotelnetze trennen die Gäste voneinander (Client-Isolation) — dann sieht das Telefon außer dem Router nichts, und das ist keine Aussage über den Raum.

Wie lösche ich meine Daten?

Es gibt kein Konto und keinen Server; alle Daten liegen auf dem Gerät. Drei Wege:

• „Verlauf leeren“ in der App — löscht die gespeicherten Sichtungen
• „App beenden“ — löscht zusätzlich und schaltet die Wächter ab
• Android-Einstellungen → Apps → trackersAnywhere → Speicher → Daten löschen — setzt alles zurück

Von selbst verschwindet der Verlauf nach sieben Tagen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Läuft die App auf meinem Gerät?

Ab Android 8. Nötig ist Bluetooth Low Energy; einzelne Prüfungen setzen zusätzlich Hardware voraus, die nicht jedes Telefon hat (Magnetometer für den Sweep, NFC zum Auslesen angetippter Chips). Fehlt sie, entfällt die jeweilige Prüfung, der Rest arbeitet normal. Die Oberfläche gibt es in 24 Sprachen, dazu einen optionalen Begleiter für Wear OS.

Kostet die App etwas? Werbung?

Nein und nein. Keine Werbung, keine Käufe in der App, keine Analyse-Bausteine.

Wenn dich wirklich jemand verfolgt